Fecha | Proyecto | Descripción |
| 2021 | Chatbot Amagua | Atención de solicitudes, quejas y reclamos 24/7 a través de chat disponible en web, aplicación Amagua y numero de Whatsapp. |
| 2021 | Citas virtuales | Atención de solicitudes, quejas y reclamos mediante sistema de agendamiento de citas en línea, y como resultado atención de ejecutivo real a través de plataforma virtual. |
| 2020 | Actualización de Aplicación Amagua para IOS y Android | La Aplicación de Amagua incluye las siguientes funcionalidades: Consulta de saldos, Botón de pagos, Consulta en linea lugar más cercano de pago, Solicitud de reconexión, Acceso a noticias, Chat 24/7 para atención de solicitudes, quejas y reclamos. |
| 2020 | Administración y monitoreo de órdenes de trabajo de agua potable y alcantarillado en linea | Administración y monitoreo en linea de todas las fases del proceso de órdenes de trabajo en campo. |
| 2019 | Registro de cortes y reconexiones en línea | Proceso de cortes y reconexiones en campo mediante el registro en dispositivos PDA, obteniendo resultados y monitoreo en línea. |
| 2018 | Balcón de servicio en web | Disponibilidad de tramites en línea desde la pagina web |
| 2017 | Botón de pagos en página web | Colocación de botón de pagos en página web de Amagua para pago de planillas. Pagos con tarjeta de crédito y débito. |
| 2017 | Integración en linea con entidades de recaudo en proceso de cortes y reconexiones | Información en linea de la recaudación 24/7 con el fin de evitar cortes a clientes cuyos pagos han sido realizados en otras entidades diferentes a las oficinas de Amagua. |
| 2013 | Lectura de medidores en línea con dispositivos PDA | Proceso de toma de lectura de los consumos mensuales de nuestros usuarios mediante dispositivos PDA, obteniendo información y monitoreo en línea para evitar errores en lecturas. |
| 2013 | Aplicación BB y Android Amagua | Permite acceder a través de un teléfono Blackberry o Android a consultar saldos, horarios de atención, noticias y solicitar reconexión del servicio de agua potable. |
| 2011 | Desarrollo de mensajería SMS en celulares con consulta de saldos | Consultas saldos a través de un SMS al 2145, adicionalmente, permite el envío de comunicados cuando se ha producido una rotura de tubería o existe un corte del servicio programado por mantenimiento. |
| 2011 | Ampliación y modernización de Telecontrol en 7 Estaciones de Agua potable | Monitoreo en línea las 24 horas del día, de presión, cloro voltaje, corriente y potencia, en: Macro Norte – Entre Ríos, Macro Sur – La Aurora, Castelago, Villa Club, Ciudad Celeste, Milán y Estación Booster – Oficinas Amagua. |
| 2010 | Módulo de administración de turnos | Administración de turnos en la sala de atención al cliente, incluyendo valoración de la atención recibida, estadísticas y parámetros a calificar. |
| 2009 | Sistema de Información Geográfico – SIG | Implantación de red de información geográfica del sector la Puntilla y Aurora, incluyendo el monitoreo de parámetros de control de calidad de agua potable. |
| 2009 | Telecontrol en Estaciones de agua potable | Monitoreo en línea las 24 horas del día, de la presión y cloro. |
