Obligaciones de Amagua

1. Suministrar continuamente un servicio de buena calidad en el inmueble.
2. Medir los consumos, cuando sea técnicamente posible, o en su defecto, facturar el servicio con base a los consumos promedio de acuerdo a lo establecido en la Ordenanza.
3. Investigar las denuncias que formulen los usuarios sobre la calidad del agua y el funcionamiento de los sistemas de alcantarillado;
4. Entregar oportunamente las planillas a los usuarios; y,
5. Dar asesoramiento y asistencia respecto al correcto diseño, construcción y mantenimiento de las instalaciones intradomiciliarias y sobre los medios de acción preventiva a adoptar para el mejor desarrollo de la prestación de los servicios y su aprovechamiento.

Obligaciones del Usuario
 

1. Pagar los derechos de conexión correspondientes en función de las inversiones anteriores efectuadas por Amagua.
2. Hacer buen uso del servicio, de modo que no se generen riesgos o se constituya en una carga injustificada para la empresa o los demás miembros del sector.
3. Observar y cumplir con las disposiciones establecidas en la Ordenanza Municipal que regula la prestación del servicio.
4. Permitir la lectura de los medidores y su revisión técnica sin restricción alguna.
5. Pagar oportunamente las planillas que hayan sido emitidas por concepto del consumo del servicio
6. Solicitar a la empresa duplicado de las planillas en caso que éstas no hayan llegado oportunamente. El no recibir la factura en forma oportuna en el lugar señalado para la entrega, no lo exonera del pago.
7. Denunciar la existencia de fallas o daños en el servicio o en sus instalaciones cuando éstas se presenten, sean estas fugas o pérdidas en las cañerías de las instalaciones así como instalaciones clandestinas o de cualquier otra índole.
8. Denunciar obstrucciones o roturas en los sistemas de alcantarillado.
9. Permitir a AMAGUA el cambio de acometida y medidor cuando no tenga el diámetro adecuado para la prestación del servicio.
10. Permitir a AMAGUA el retiro del medidor y de la acometida, en caso que la empresa lo requiera para el corte del servicio
11. Permitir al personal de AMAGUA, sin restricción alguna, inspeccionar las conexiones de servicio.
12. Pagar las cargas pecuniarias o multas impuestas por la empresa.
13. Abstenerse de manipular los medidores y demás equipos instalados por AMAGUA.
14. Abstenerse de descargar al sistema de alcantarillado las sustancias prohibidas por la Ley.