{"id":582,"date":"2015-09-04T22:34:07","date_gmt":"2015-09-04T22:34:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amagua.com\/amagua\/?page_id=582"},"modified":"2021-06-17T14:13:32","modified_gmt":"2021-06-17T19:13:32","slug":"investigacion-y-tecnologia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amagua.com\/amagua\/?page_id=582","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Fecha<\/h2><\/strong><\/td>

Proyecto<\/h2><\/strong><\/td>

Descripci\u00f3n<\/h2><\/strong><\/td><\/tr>

2021<\/td>Chatbot Amagua<\/strong><\/td>Atenci\u00f3n de solicitudes, quejas y reclamos 24\/7 a trav\u00e9s de chat disponible en web, aplicaci\u00f3n Amagua y numero de Whatsapp.<\/td><\/tr>
2021<\/td>Citas virtuales<\/strong><\/td>Atenci\u00f3n de solicitudes, quejas y reclamos mediante sistema de agendamiento de citas en l\u00ednea, y como resultado atenci\u00f3n de ejecutivo real a trav\u00e9s de plataforma virtual.<\/td><\/tr>
2020<\/td>Actualizaci\u00f3n de Aplicaci\u00f3n Amagua para IOS y Android<\/strong><\/td>La Aplicaci\u00f3n de Amagua incluye las siguientes funcionalidades: Consulta de saldos, Bot\u00f3n de pagos, Consulta en linea lugar m\u00e1s cercano de pago, Solicitud de reconexi\u00f3n, Acceso a noticias, Chat 24\/7 para atenci\u00f3n de solicitudes, quejas y reclamos.<\/td><\/tr>
2020<\/td>Administraci\u00f3n y monitoreo de \u00f3rdenes de trabajo de agua potable y alcantarillado en linea<\/strong><\/td>Administraci\u00f3n y monitoreo en linea de todas las fases del proceso de \u00f3rdenes de trabajo en campo.<\/td><\/tr>
2019<\/td>Registro de cortes y reconexiones en l\u00ednea<\/strong><\/td>Proceso de cortes y reconexiones en campo mediante el registro en dispositivos PDA, obteniendo resultados y monitoreo en l\u00ednea.<\/td><\/tr>
2018<\/td>Balc\u00f3n de servicio en web<\/strong><\/td>Disponibilidad de tramites en l\u00ednea desde la pagina web<\/td><\/tr>
2017<\/td>Bot\u00f3n de pagos en p\u00e1gina web<\/strong><\/td>Colocaci\u00f3n de bot\u00f3n de pagos en p\u00e1gina web de Amagua para pago de planillas. Pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/td><\/tr>
2017<\/td>Integraci\u00f3n en linea con entidades de recaudo en proceso de cortes y reconexiones<\/strong><\/td>Informaci\u00f3n en linea de la recaudaci\u00f3n 24\/7 con el fin de evitar cortes a clientes cuyos pagos han sido realizados en otras entidades diferentes a las oficinas de Amagua.<\/td><\/tr>
2013<\/td>Lectura de medidores en l\u00ednea con dispositivos PDA<\/strong><\/td>Proceso de toma de lectura de los consumos mensuales de nuestros usuarios mediante dispositivos PDA, obteniendo informaci\u00f3n y monitoreo en l\u00ednea para evitar errores en lecturas.<\/td><\/tr>
2013<\/td>Aplicaci\u00f3n BB y Android Amagua<\/strong><\/td>Permite acceder a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono Blackberry o Android a consultar saldos, horarios de atenci\u00f3n, noticias y solicitar reconexi\u00f3n del servicio de agua potable.<\/td><\/tr>
2011<\/td>Desarrollo de mensajer\u00eda SMS en celulares con consulta de saldos<\/strong><\/td>Consultas saldos a trav\u00e9s de un SMS al 2145, adicionalmente, permite el env\u00edo de comunicados cuando se ha producido una rotura de tuber\u00eda o existe un corte del servicio programado por mantenimiento.<\/td><\/tr>
2011<\/td>Ampliaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n de Telecontrol en 7 Estaciones de Agua potable<\/strong><\/td>Monitoreo en l\u00ednea las 24 horas del d\u00eda, de presi\u00f3n, cloro voltaje, corriente y potencia, en: Macro Norte \u2013 Entre R\u00edos, Macro Sur \u2013 La Aurora, Castelago, Villa Club, Ciudad Celeste, Mil\u00e1n y Estaci\u00f3n Booster \u2013 Oficinas Amagua.<\/td><\/tr>
2010<\/td>M\u00f3dulo de administraci\u00f3n de turnos<\/strong><\/td>Administraci\u00f3n de turnos en la sala de atenci\u00f3n al cliente, incluyendo valoraci\u00f3n de la atenci\u00f3n recibida, estad\u00edsticas y par\u00e1metros a calificar.<\/td><\/tr>
2009<\/td>Sistema de Informaci\u00f3n Geogr\u00e1fico \u2013 SIG<\/strong><\/td>Implantaci\u00f3n de red de informaci\u00f3n geogr\u00e1fica del sector la Puntilla y Aurora, incluyendo el monitoreo de par\u00e1metros de control de calidad de agua potable.<\/td><\/tr>
2009<\/td>Telecontrol en Estaciones de agua potable<\/strong><\/td>Monitoreo en l\u00ednea las 24 horas del d\u00eda, de la presi\u00f3n y cloro.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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